ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ЗАПЧАСТЕЙ ДЛЯ РЕФКОНТЕЙНЕРОВ

Возврат запчасти надлежащего качества:
Вы можете вернуть запчасть, если:

• не прошло 10 рабочих дней (не считая дня покупки);
• деталь не устанавливалась и не эксплуатировалась;
• сохранены пломбы (если есть) и оригинальная упаковка — для запчастей к рефконтейнерам это особенно важно, т.к. упаковка защищает от влаги, пыли и механических повреждений;
• есть документ, подтверждающий оплату.

При возврате товара возвращается только стоимость запчасти. Стоимость доставки заказа и обратной пересылки не компенсируется. При частичном возврате стоимость доставки заказа также не возвращается.

Возврат запчасти ненадлежащего качества:
Под ненадлежащим качеством понимается дефект, из‑за которого запчасть не может выполнять свои функции (например, брак платы контроллера, неисправность электродвигателя, дефект клапана и т.п.).
Возврат возможен в течение гарантийного срока (указан для каждого товара на сайте refka.space).
В этом случае возвращается:

• полная стоимость запчасти;
• стоимость обратной пересылки.

Обязательные условия:

• наличие документа, подтверждающего оплату;
• в коробке — заполненное заявление на возврат;
• товар надёжно упакован для транспортировки (рекомендуется сохранить заводскую упаковку).
• обязательно сохраните накладную от перевозчика.

Особые случаи для запчастей к рефконтейнерам
Для технически сложных компонентов (контроллеры, электронные модули, компрессорные узлы и аналоги) при возврате по причине ненадлежащего качества дополнительно требуется заключение квалифицированного дипломированного специалиста — он подтвердит, что неисправность вызвана производственным дефектом, а не неправильной установкой или эксплуатацией.

Практические рекомендации:

• Фиксируйте состояние при получении. Если есть возможность, сделайте фото/видео распаковки — это поможет при спорных ситуациях.
• Не монтируйте деталь, если сомневаетесь. Установка может быть расценена как эксплуатация — тогда возврат надлежащего качества станет невозможен.
• Упаковывайте с учётом специфики. Для электроники и точных компонентов используйте антистатическую упаковку (если была), фиксируйте детали, чтобы они не болтались в коробке.

Если скажете, какую конкретно запчасть планируете вернуть (например, ТЭН, клапан, контроллер), подскажу, на какие нюансы обратить внимание именно для неё.